الأسئلة الشائعة FAQ

ما هو Astro؟

Astro هو روبوت ذكي من RobotX يعمل من خلال منظومة تجمع بين الروبوتات والبرمجيات وتقنيات الذكاء الاصطناعي.

هل يحتاج Astro إلى تطبيق؟

نعم، يتم التحكم ببعض وظائف وإعدادات Astro من خلال التطبيق المخصص.

هل استخدام التطبيق مجاني؟

قد تتوفر وظائف أساسية وفق الباقة المرفقة بالمنتج، بينما تتطلب بعض الخدمات والمزايا اشتراكاً مدفوعاً. يتم عرض تفاصيل وسعر كل باقة قبل الاشتراك.

هل يحتوي Astro على كاميرا؟

نعم، يحتوي Astro على كاميرا مدمجة.

هل الكاميرا تعمل طوال الوقت؟

لا. الكاميرا متوقفة افتراضياً وفق إعدادات المنتج ويتم تشغيلها من قبل المستخدم عند الرغبة ولا يستطيع أحد غيره تشغيلها.

هل تستطيع RobotX مشاهدة الكاميرا؟

وفق البنية التقنية المعلنة لـ Astro، لا يمتلك موظفو RobotX صلاحية مشاهدة صور العميل الخاصة لأنها مخزنة فقط على هاتفه الشخصي.

هل تخزن RobotX الصور؟

وفق تصميم الخدمة المعلن، لا يتم تخزين صور الكاميرا الخاصة بالعميل على خوادم RobotX وإنما على هاتف العميل الشخصي.

ماذا يحدث للصور؟

يتم التعامل معها وفق وظيفة التطبيق وإعدادات المستخدم، ويكون العميل مسؤولاً عن حماية الهاتف والحساب الذي توجد عليه البيانات.

هل تحتفظ RobotX بمعلومات بطاقتي البنكية؟

إذا تمت عملية الدفع عن طريق بوابة دفع إلكترونية خارجية، فلا تحتفظ RobotX عادةً ببيانات البطاقة البنكية الكاملة، وإنما بمعلومات المعاملة اللازمة مثل رقم الطلب وحالة الدفع.

هل يمكنني إعادة Astro؟

يمكنك تقديم طلب إرجاع خلال 7 أيام من الاستلام إذا كان المنتج تالفاً أو معيباً أو غير مطابق للوصف وفق سياسة الاسترجاع والشروط والقانون المعمول به.

هل يمكن إرجاع المنتج إذا غيرت رأيي؟

لا توفر RobotX بموجب هذه السياسة حق إرجاع اختياري لمجرد تغيير الرأي إذا كان المنتج مطابقاً للوصف وخالياً من العيوب، إلا إذا كان القانون المطبق يمنحك حقاً إضافياً.

هل يوجد ضمان؟

نعم، يخضع المنتج للضمان الأساسي المعلن، ويمكن أيضاً شراء خطة حماية واستبدال إضافية لمدة سنة أو سنتين إذا كانت متوفرة.

هل خطة الحماية إلزامية؟

لا. خطة الحماية أو الاستبدال الإضافية خدمة اختيارية مدفوعة.

كيف يتم تأكيد طلبي؟

قد يتواصل معك فريق RobotX هاتفياً أو عبر WhatsApp لتأكيد الطلب والعنوان ومعلومات التسليم.

هل ستتواصلون معي بالعروض؟

فقط وفق الموافقات التسويقية التي تقدمها، ويمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية.